Collecties

Algemene Voorwaarden e-trend.nl

Artikel 1. Definities

1.1 'Gebruiker': E-Trend Computers & IT / e-trend.nl
1.2 'Consument': Eindgebruiker (natuurlijk persoon of rechtspersoon)
1.3 'Consumentenkoop': Overeenkomst tussen gebruiker en consument

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

2.1 Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en overeenkomst
2.2 Ook van toepassing bij betrokkenheid derden
2.3 Specifieke voorwaarden van consument worden uitgesloten

Artikel 3. Offertes/Aanbiedingen/Totstandkoming overeenkomst

3.1 Aanbiedingen zijn niet-bindend
3.2 Kennelijke vergissingen binden niet
3.3 Overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke aanvaarding of uitvoering order
3.4 Specificaties kunnen afwijken
3.5 Recht om bestellingen te weigeren

Artikel 4. Levering

4.1 Levering vanaf magazijn Utrecht
4.2 Consument verplicht tot afname
4.3 Gevolgen weigering afname
4.4 Recht tot gedeeltelijke levering

Artikel 5. Levertijd

5.1 Levertijden indicatief, max. 1 week overschrijding (tenzij overmacht)
5.2 Procedure bij vertraging
5.3 Geen recht op schadevergoeding bij vertraging
5.4 Levertermijn start bij ontvangst alle benodigde gegevens

Artikel 6. Technische eisen

6.1 Verantwoordelijkheid consument bij gebruik buiten Nederland en België

Artikel 7. Garantie en Retour

7a. Garantie

7a.1 12 maanden garantie (of producentgarantie)
7a.2 Herstel binnen 30 dagen na melding
7a.3 Vervanging/crediteren mogelijk
7a.4 Vervangingsrecht bij ernstige gebreken
7a.5 Garantieverlies bij onjuist gebruik
7a.6 Bewijslast consument

7b. Retourrecht

7b.1 14 dagen herroepingsrecht na ontvangst
7b.2 Voorwaarden:

Product ongebruikt en in originele staat
Complete verpakking met accessoires
Software alleen retour bij intacte verzegeling

7b.3 Uitzonderingen:

Gepersonaliseerde producten
Geopende hygiëneproducten
Digitale content

7b.4 Retourkosten:

Consument betaalt bij niet-defecte producten
Gebruiker betaalt bij defecten/verkeerde levering

7c. Terugbetalingsprocedure

7c.1 Binnen 14 dagen na ontvangst retour
7c.2 Via oorspronkelijke betaalmethode
7c.3 ARN-nummer bij vertraging
7c.4 Geen aansprakelijkheid voor bankvertragingen

Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud

8.1 Eigendom blijft bij gebruiker tot volledige betaling
8.2 Meldingplicht bij beslag
8.3 Procedure bij faillissement consument

Artikel 9. Reparaties en Data

9.1 Geen aansprakelijkheid voor dataverlies
9.2 Producten moeten zonder persoonlijke data worden geretourneerd

Artikel 10. Gebreken; klachttermijnen

10.1 Onderzoeksplicht consument bij levering
10.2 Zichtbare gebreken: melden binnen 3 dagen
10.3 Verborgen gebreken: melden binnen 3 dagen na ontdekking

Artikel 11. Prijzen

11.1 De weergegeven prijzen van de producten zijn inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. In het geval van margeproducten geldt een btw-tarief van 0%. Dit wordt duidelijk aangegeven voor het afrekenen in het afrekengedeelte van de website, zodat de consument altijd weet welk btw-tarief van toepassing is voor de producten die worden aangeschaft.
11.2 Prijswijzigingen bij gewijzigde omstandigheden
11.3 Kortingen eenmalig

Artikel 12. Betaling

12.1 Betaalwijzen
12.2 Betalingstermijn
12.3 Geen verrekeningsrecht
12.4 Rente bij betalingsachterstand

Artikel 13. Incassokosten

13.1 Percentagekortingen op incassokosten

Artikel 14. Aansprakelijkheid en Vrijwaring

14.1 Beperkte aansprakelijkheid
14.2 Uitsluiting gevolgschade
14.3 Uitzondering bij opzet/grove schuld

Artikel 15. Verantwoordelijkheid voor Software en Updates

15.1 Keuze en risico software bij consument
15.2 Geen verantwoordelijkheid voor na-levering geïnstalleerde software
15.3 Updates verantwoordelijkheid consument

Artikel 16. Overmacht

16.1 Definitie en gevolgen
16.2 Recht tot gedeeltelijke facturering

Artikel 17. Refurbished-voorwaarden

17.1 Definities

Refurbished producten: Professioneel gereviseerde hardware die technisch en cosmetisch is hersteld tot een als-nieuw staat.
Gradaties:
- - Refurbished | A grade: Uitstekende kwaliteit
  - Refurbished | B grade: Goede kwaliteit
  - Refurbished | C grade: Acceptabele kwaliteit
  - Zie gedetailleerde specificaties per gradatie op: www.e-trend.nl/pages/productkwaliteit

17.2 Kwaliteitsproces

Alle refurbished producten ondergaan:

Grondige technische inspectie
Hardware-reparaties indien nodig
Schoonmaak en cosmetische revisie
Testprocedure volgens fabrikantnormen

17.3 Garantie

12 maanden garantie op technische functionaliteit.
Cosmetische gebreken vallen niet onder garantie, tenzij deze de functionaliteit beïnvloeden.
Garantie dekt:
- Fabrieksfouten
- Onderdelen die voortijdig defect raken bij normaal gebruik

17.4 Uitzonderingen

Geen garantie bij:

Vocht- of valschade
Ongeautoriseerde reparaties
Verwijdering van serienummers

17.5 Milieuvoordelen

Klanten dragen bij aan:

Vermindering van e-waste
Circulaire economie

17.6 Productafbeeldingen

Getoonde afbeeldingen zijn representatief voor het producttype, niet het exacte exemplaar.
Op aanvraag kunnen specifieke foto’s worden verstrekt.

17.7 Retourbeleid

Refurbished producten vallen onder het standaard retourbeleid (14 dagen), mits:

Originele verpakking intact
Geen extra gebruikssporen toegevoegd

Artikel 18. Geschillenbeslechting

18.1 Forumkeuze Utrecht

Artikel 19. Toepasselijk recht

19.1 Nederlands recht
19.2 Uitsluiting Weens koopverdrag